{"id":10038,"date":"2022-03-25T14:00:39","date_gmt":"2022-03-25T13:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/nboldapp.com\/?p=10038"},"modified":"2025-03-24T08:26:51","modified_gmt":"2025-03-24T07:26:51","slug":"integration-de-hubspot-et-de-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nboldapp.com\/fr\/hubspot-and-microsoft-teams-integration\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams - la liste des cas d'utilisation"},"content":{"rendered":"

Aujourd'hui, la plupart des entreprises utilisent diff\u00e9rents syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser leurs processus de vente. Les CRM permettent aux entreprises de suivre les nouvelles pistes, de communiquer avec les prospects \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux, ainsi que d'organiser et de consolider les donn\u00e9es. Puisque vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous connaissiez d\u00e9j\u00e0 les avantages d'utiliser un CRM, en particulier HubSpot. Ce que vous recherchez, c'est la possibilit\u00e9 d'int\u00e9grer HubSpot dans votre plateforme de collaboration existante. Et c'est exactement ce dont nous allons parler dans cet article de blog : les cas d'utilisation de l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams. Alors, c'est parti !  <\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi int\u00e9grer HubSpot \u00e0 Microsoft Teams ? <\/h2>\n\n\n\n
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Avant de passer aux sc\u00e9narios courants que les entreprises appliquent pour int\u00e9grer efficacement les deux plateformes, plongeons dans des exemples r\u00e9els expliquant pourquoi vous devez m\u00eame int\u00e9grer HubSpot et Microsoft Teams. En fait, je tire ces exemples de notre propre pratique, ici \u00e0 nBold<\/a>. Je vais partager avec vous les d\u00e9tails de la collaboration entre nos \u00e9quipes de marketing, de ventes et de produits parce que nous aimons HubSpot et Teams et que nous les utilisons quotidiennement.  <\/p>\n\n\n\n

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Alignez vos \u00e9quipes de vente, de marketing et de produits <\/h3>\n\n\n\n

Les directeurs commerciaux, les repr\u00e9sentants des ventes et les responsables de la r\u00e9ussite des clients sont ceux qui utilisent le plus souvent les syst\u00e8mes de gestion de la relation client. Avec HubSpot, les commerciaux peuvent rapidement consulter les informations sur les contrats, mettre \u00e0 jour les pipelines et comparer les r\u00e9sultats des plans et des faits gr\u00e2ce \u00e0 des rapports utiles et visualis\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n

Mais aujourd'hui, les vendeurs ne sont pas les seuls \u00e0 participer au processus de vente. Par exemple, le service marketing fournit aux commerciaux des informations sur les nouveaux clients potentiels, les campagnes de marketing \u00e0 venir et les r\u00e9sultats des activit\u00e9s de marketing. En retour, les commerciaux doivent partager les commentaires des clients, les succ\u00e8s commerciaux et les mises \u00e0 jour des transactions afin de produire un contenu plus pertinent et, enfin, d'offrir aux clients une meilleure exp\u00e9rience.  <\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 \u00e9tablir ces flux d'informations ? Comment int\u00e9grer les donn\u00e9es d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client dans les canaux de communication existants ? Comment s'assurer qu'il n'y a pas de perte d'information entre toutes les parties impliqu\u00e9es dans le processus de vente ? C'est l\u00e0 que l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams peut vous aider \u00e0 aligner les \u00e9quipes et \u00e0 mieux g\u00e9rer les processus de communication et de collaboration.  <\/p>\n\n\n\n

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Automatiser et num\u00e9riser votre processus de vente <\/h3>\n\n\n\n

Il est difficile de surestimer l'importance de la num\u00e9risation en 2022. Les entreprises s'efforcent d'automatiser les processus de routine et de gagner du temps. Les flux d'e-mails automatis\u00e9s, les notifications sur les mises \u00e0 jour des contrats, les cr\u00e9ateurs de rapports, les assistants virtuels ne sont qu'une petite partie des avantages que les derniers CRM peuvent apporter \u00e0 votre entreprise.  <\/p>\n\n\n\n

Avec l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams, vous pouvez enti\u00e8rement automatiser vos processus existants et gagner du temps pour rester concentr\u00e9 sur les \u00e9tapes importantes et maximiser vos opportunit\u00e9s de vente. Ainsi, vous pouvez g\u00e9rer les notifications, partager automatiquement les mises \u00e0 jour HubSpot dans les canaux Microsoft Teams, automatiser le partage d'informations, et m\u00eame construire des flux de travail automatis\u00e9s li\u00e9s \u00e0 vos sc\u00e9narios d'affaires uniques.  <\/p>\n\n\n\n

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Retrouvez votre \u00e9quipe l\u00e0 o\u00f9 elle se trouve d\u00e9j\u00e0, dans Microsoft Teams <\/h3>\n\n\n\n

Enfin, permettez-moi de vous pr\u00e9senter nos processus de collaboration chez nBold. Je peux ainsi vous d\u00e9montrer l'importance d'une int\u00e9gration efficace de HubSpot et de Microsoft Teams.  <\/p>\n\n\n\n

Nous faisons tout dans Teams. Nous disposons de plusieurs canaux, tels que Marketing, Id\u00e9es, Produit<\/em> pour stocker et partager des informations en fonction du sujet. Au sein des diff\u00e9rents canaux, nous stockons nos documentations, entamons de nouvelles conversations, partageons notre expertise et collaborons sur des t\u00e2ches. Je ne plaisante pas, ma journ\u00e9e commence et se termine avec Microsoft Teams ! Chats, r\u00e9unions vid\u00e9o, webinaires, processus d'approbation, suivi des probl\u00e8mes - des tonnes d'informations sont partag\u00e9es chaque heure. <\/p>\n\n\n\n

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Mais nous utilisons \u00e9galement des dizaines d'autres applications, dont HubSpot. Mon coll\u00e8gue qui travaille dans la vente passe certainement plus de temps dans HubSpot que moi. Il cr\u00e9e de nouvelles affaires, laisse des commentaires et des suivis, suit les flux de travail des courriels et conna\u00eet notre base de donn\u00e9es de contacts sur le bout des doigts.  <\/p>\n\n\n\n

En m\u00eame temps, en tant que participant au processus de collaboration, je veux conna\u00eetre la source et les mouvements des march\u00e9s, les r\u00e9actions des clients et les int\u00e9r\u00eats des produits.  <\/p>\n\n\n\n

Pour nous assurer que nous ne perdons aucun d\u00e9tail de ce flux d'informations, nous utilisons l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams en personnalisant les flux de travail et en g\u00e9rant les alertes si quelque chose se produit. En d'autres termes, nous avons int\u00e9gr\u00e9 HubSpot \u00e0 notre principale plateforme de communication et de collaboration - Microsoft Teams.  <\/p>\n\n\n\n

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Int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams - la liste des cas d'utilisation <\/h2>\n\n\n\n
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Voyons maintenant les cas d'utilisation r\u00e9els de l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams. Vous pouvez vous inspirer de nos exemples et construire quelque chose de similaire qui correspond aux besoins de votre entreprise.  <\/p>\n\n\n\n

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Collaborer sur des affaires HubSpot dans Microsoft Teams <\/h3>\n\n\n\n

Supposons que vous ayez un Salle des n\u00e9gociations<\/a> dans Microsoft Teams avec des membres des d\u00e9partements marketing, vente et service. Vous pouvez avoir plusieurs salles de march\u00e9 pour chaque secteur de vente, chaque march\u00e9 prioritaire ou les bureaux de votre entreprise.  <\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er des salles de vente dans Microsoft Teams.<\/a> \u00e0 partir de votre propre catalogue de mod\u00e8les<\/h4>\n\n\n\n

Avec l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams, vous pouvez partager automatiquement les mises \u00e0 jour des affaires directement dans le canal Teams indiqu\u00e9. Ainsi, tous les participants peuvent rester inform\u00e9s des nouveaux contrats et des changements de coordonn\u00e9es.  <\/p>\n\n\n\n

\"HubSpot
HubSpot et Microsoft Teams<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Ainsi, les membres de votre \u00e9quipe peuvent communiquer en temps r\u00e9el sur plusieurs affaires sans perdre de temps \u00e0 saisir manuellement des donn\u00e9es. De plus, vos responsables des ventes peuvent rapidement fournir un soutien aux affaires dans les moments critiques. L'int\u00e9gration entre HubSpot et Microsoft Teams permet \u00e0 votre \u00e9quipe et \u00e0 vos managers de premi\u00e8re ligne d'avoir une vision en temps r\u00e9el des affaires, des contacts et des comptes cr\u00e9\u00e9s en quelques clics.  <\/p>\n\n\n\n

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Am\u00e9liorer la communication avec les grands comptes <\/h3>\n\n\n\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, vous pouvez \u00e9galement collaborer avec les membres de votre \u00e9quipe sur vos comptes cl\u00e9s afin de b\u00e9n\u00e9ficier d'accords et de partenariats essentiels.  <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams, vos charg\u00e9s de client\u00e8le peuvent facilement planifier une r\u00e9union Microsoft Teams \u00e0 partir de n'importe quel enregistrement. Organisez des r\u00e9unions avec vos grands comptes, des pr\u00e9sentations de d\u00e9monstrations et des appels d'int\u00e9gration directement \u00e0 partir de votre calendrier HubSpot et obtenez des liens de r\u00e9union Teams automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 votre calendrier Teams.  <\/p>\n\n\n\n

\"R\u00e9unions
Place de march\u00e9 HubSpot<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Discutons d'une autre capacit\u00e9 de l'int\u00e9gration de Microsoft Teams et HubSpot. Vous savez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 que vous pouvez cr\u00e9er diff\u00e9rents flux de travail avec HubSpot. Chez nBold, nous utilisons cette fonctionnalit\u00e9 pour envoyer automatiquement des e-mails de suivi et interagir avec nos prospects. Apr\u00e8s avoir connect\u00e9 Microsoft Teams via la place de march\u00e9 HubSpot, vous pouvez ajouter des actions Teams \u00e0 vos propres workflows.  <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er automatiquement des canaux d'\u00e9quipes. Dans ce cas, nous aimerions cr\u00e9er un canal par compte cl\u00e9 afin que vous puissiez collaborer sur des contrats cl\u00e9s avec vos experts en vente, votre \u00e9quipe de r\u00e9ussite client et d'autres personnes.  <\/p>\n\n\n\n

Pour ce faire, je cr\u00e9e un nouveau flux de travail et je choisis le bon d\u00e9clencheur avec plusieurs filtres. Par exemple, mon flux de travail s'ex\u00e9cutera chaque fois qu'une nouvelle affaire sera cr\u00e9\u00e9e pour une entreprise dont le chiffre d'affaires annuel est sup\u00e9rieur \u00e0 $100 000. <\/p>\n\n\n\n

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Ajouter une action Microsoft Teams aux flux de travail HubSpot<\/h4>\n\n\n\n

Lorsque le filtre est d\u00e9fini, vous pouvez ajouter une action Teams. Lire ici<\/a> sur la fa\u00e7on de connecter Teams et HubSpot.<\/p>\n\n\n\n

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Dans ce cas, je souhaite cr\u00e9er un canal dans mon propre environnement Microsoft Teams. Ici, je peux g\u00e9rer une convention de d\u00e9nomination dynamique pour les canaux contenant des informations sur les d\u00e9tails de l'accord. En outre, je peux g\u00e9rer les politiques de confidentialit\u00e9 et choisir entre les canaux standard et priv\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n

\"Microsoft<\/figure>\n\n\n\n
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D\u00e9sormais, chaque fois qu'une affaire importante est conclue, un canal d\u00e9di\u00e9 est cr\u00e9\u00e9 dans mon environnement Microsoft Teams. Cela me permet de collaborer sur des affaires avec mes coll\u00e8gues dans un espace de travail unique, de stocker des documents connexes tels que des contrats, des accords et des pr\u00e9sentations, ainsi que de me connecter avec des experts et de leur demander de l'aide et de l'expertise si n\u00e9cessaire.  <\/p>\n\n\n\n

A ce propos, il convient de mentionner la Plate-forme nBold<\/a> qui vous permet de cr\u00e9er automatiquement des espaces de travail collaboratifs avec un contenu pr\u00e9d\u00e9fini. Cela inclut la structure du canal, les mod\u00e8les de documents, les tableaux de t\u00e2ches, les playbooks pour vos charg\u00e9s de client\u00e8le et bien plus encore. Tout est cr\u00e9\u00e9 \u00e0 partir de votre propre catalogue de mod\u00e8les de collaboration !  <\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div><\/div>\n\n\n
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G\u00e9rer les notifications et rester inform\u00e9 des mises \u00e0 jour du CRM <\/h3>\n\n\n\n

Comme nous l'avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, vous pouvez ajouter des actions Microsoft Teams dans vos flux de travail existants dans HubSpot. Avec le connecteur Teams, vous pouvez ajouter des canaux et recevoir des notifications Teams bas\u00e9es sur vos propres d\u00e9clencheurs.  <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, vous pouvez recevoir des notifications sur l'\u00e9tat d'avancement des transactions, lorsque des entreprises correspondent \u00e0 votre territoire, et bien d'autres choses encore.  <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, vous pouvez envoyer une notification Teams au propri\u00e9taire de l'affaire chaque fois qu'une nouvelle t\u00e2che est cr\u00e9\u00e9e dans HubSpot. Assurez-vous que votre directeur commercial ne manque aucune activit\u00e9 importante ou qu'il peut demander de l'aide \u00e0 ses coll\u00e8gues pour terminer la t\u00e2che.  <\/p>\n\n\n\n

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Vous pouvez \u00e9galement notifier votre d\u00e9partement marketing pour chaque nouveau lead cr\u00e9\u00e9 dans HubSpot. Ou envoyer une notification chaque fois qu'une personne soumet un formulaire HubSpot particulier sur votre site web.  <\/p>\n\n\n\n

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Enfin, vous pouvez cr\u00e9er un flux de travail qui d\u00e9clenche une notification Teams \u00e0 des membres sp\u00e9cifiques de l'\u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le lorsque quelqu'un a besoin d'aide.  <\/p>\n\n\n\n

Les possibilit\u00e9s sont donc infinies et d\u00e9pendent vraiment de vos sc\u00e9narios commerciaux uniques. L'id\u00e9e principale est de vous montrer qu'avec l'int\u00e9gration de HubSpot et de Microsoft Teams, vous pouvez combler le foss\u00e9 entre les diff\u00e9rents d\u00e9partements impliqu\u00e9s dans votre processus de vente et am\u00e9liorer votre interaction avec les prospects et les clients existants.  <\/p>\n\n\n\n

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Am\u00e9liorer la collaboration \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n

Pour conclure, je voudrais mentionner nBold<\/a> - la technologie de gestion de la collaboration qui peut vous apporter encore plus de valeur gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration entre les deux plateformes. Voici quelques exemples d'int\u00e9gration avec la plateforme HubSpot : <\/p>\n\n\n\n