{"id":10693,"date":"2022-07-28T11:55:00","date_gmt":"2022-07-28T10:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nboldapp.com\/?p=10693"},"modified":"2023-03-10T19:07:01","modified_gmt":"2023-03-10T18:07:01","slug":"email-channel-posts-chat-or-meetings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nboldapp.com\/fr\/email-channel-posts-chat-or-meetings\/","title":{"rendered":"Courrier \u00e9lectronique, messages sur le canal, chat ou r\u00e9unions ?"},"content":{"rendered":"

Tout le monde est confront\u00e9 \u00e0 ce dilemme \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre : envoyer un courrier \u00e9lectronique, publier un message sur un canal, envoyer un message dans un chat ou organiser une r\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n

Nous utilisons tous ces canaux de communication, ou du moins la plupart d'entre eux, au quotidien. Et la plupart du temps, nous avons tout compris. Cependant, il arrive parfois que cela s'av\u00e8re d\u00e9licat. Alors, d\u00e9couvrons quand utiliser quoi une fois pour toutes \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi choisir entre le courrier \u00e9lectronique, le chat, la conversation par canal ou la r\u00e9union ?<\/h2>\n\n\n\n
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M\u00eame si ce n'est pas la fin du monde de ne pas choisir \u2018la meilleure\u2019 option, il est pr\u00e9f\u00e9rable de bien comprendre quelles sont les meilleures pratiques \u00e0 cet \u00e9gard. Cela vous permettra de rester coh\u00e9rent et de donner aux gens des attentes claires quant \u00e0 l'urgence, la complexit\u00e9 et d'autres aspects du message que vous souhaitez transmettre.<\/p>\n\n\n\n

Le temps de r\u00e9ponse moyen pour diff\u00e9rents canaux de communication peut varier. Il d\u00e9pend \u00e9galement de l'objet du message, bien entendu. Mais pour les besoins de cet article de blog, disons que nous parlons d'un courriel professionnel. La recherche<\/a> sugg\u00e8re que la moiti\u00e9 des employ\u00e9s s'attendent \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de 12 \u00e0 24 heures.<\/p>\n\n\n\n

Ce n'est pas n\u00e9cessairement le cas dans toutes les entreprises : dans certains cas, les gens ont tendance \u00e0 r\u00e9pondre dans les minutes qui suivent lorsqu'il s'agit d'un courrier \u00e9lectronique interne. Ce \u00e0 quoi vous devez pr\u00eater attention ici, c'est \u00e0 la culture de votre propre entreprise en mati\u00e8re d'e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Avec l'essor des plateformes de collaboration et de messagerie, de plus en plus de personnes communiquent en interne par le biais de messages sur les canaux ou de chats. Si vous choisissez ces options, vous pouvez vous attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus rapide. Chat<\/a>, En particulier, il exige une r\u00e9ponse dans les secondes ou les minutes qui suivent.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous choisissez un canal de communication, il est important de tenir compte de la ou des personnes qui le re\u00e7oivent. En effet, quel que soit votre choix, ils devront vous suivre.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez \u00e9galement garder \u00e0 l'esprit l'importance de votre message et sa port\u00e9e. Par exemple, vous ne feriez pas d'annonce importante par le biais de messages priv\u00e9s. Cela donnerait un mauvais ton et diminuerait le s\u00e9rieux du message. De plus, vous souhaiteriez que l'annonce soit document\u00e9e et peut-\u00eatre m\u00eame recueillir les commentaires de l'\u00e9quipe. C'est la raison pour laquelle le poste de canal est id\u00e9al. Une r\u00e9union pourrait \u00e9galement faire l'affaire, mais si cela ne n\u00e9cessite pas la participation active de tout le monde, il vaut mieux que ce soit sous forme \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n

Approfondissons maintenant les cas d'utilisation de l'e-mail, du canal, du chat et des r\u00e9unions afin de mieux comprendre quand utiliser chacun d'entre eux.<\/p>\n\n\n\n

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Aper\u00e7u de l'utilisation<\/h2>\n\n\n\n
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Courriel<\/h3>\n\n\n\n

Lorsqu'il s'agit de communication interne, les courriels ne concernent g\u00e9n\u00e9ralement qu'une ou quelques personnes. L'ajout de nombreux destinataires est une bonne pratique, surtout pour les lettres d'information.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses organisations utilisent aujourd'hui des plateformes de collaboration, l'utilisation des courriels en interne devient moins d'actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les courriers \u00e9lectroniques fonctionnent mieux avec des parties externes. Par exemple, si vous souhaitez envoyer un message \u00e0 un client ou \u00e0 un partenaire et que les interactions que vous avez normalement avec eux ne sont pas trop \u00e9troites (c'est-\u00e0-dire que vous n'avez pas d'espace de travail num\u00e9rique commun). Dans ce cas, contentez-vous du courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement transf\u00e9rer un courriel re\u00e7u d'un tiers \u00e0 un membre de votre \u00e9quipe ou \u00e0 votre sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. Toutefois, si cet e-mail est important pour l'ensemble de l'\u00e9quipe, la meilleure pratique consiste \u00e0 l'envoyer \u00e0 un canal. Pour cela, il vous suffit d'utiliser la fonction l'adresse \u00e9lectronique de la cha\u00eene<\/a> si vous utilisez Microsoft Teams. L'e-mail appara\u00eetra comme un message dans ce canal.  <\/p>\n\n\n\n

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Fil de cha\u00eene<\/h3>\n\n\n\n

Les conversations sur les canaux deviennent de plus en plus importantes pour la communication et la collaboration internes.<\/p>\n\n\n\n

Tout d'abord, ils sont destin\u00e9s \u00e0 un public plus large. Tous les membres de votre \u00e9quipe pourront voir une conversation dans un canal, \u00e0 moins qu'elle ne soit partag\u00e9e dans un canal priv\u00e9 ou partag\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez que seul un groupe de personnes au sein de votre \u00e9quipe re\u00e7oive une notification concernant votre message, vous pouvez les @mentionner par leur nom ou par un nom de domaine. \u00e9tiquette<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L'avantage des canaux est qu'ils permettent de rester concentr\u00e9 sur un sujet sp\u00e9cifique. Normalement, une \u00e9quipe contient plusieurs canaux en fonction du sujet de la discussion. Ainsi, si vous vous en tenez aux lignes directrices et que vous publiez toujours des mises \u00e0 jour dans les canaux pertinents, toutes les conversations deviennent faciles \u00e0 naviguer. Contrairement \u00e0 un fil de discussion par courrier \u00e9lectronique, o\u00f9 le d\u00e9sordre peut s'installer.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement utiliser des fils de discussion, m\u00eame avec des personnes externes. Si vous cr\u00e9ez une \u00e9quipe et y invitez des membres invit\u00e9s, vous pouvez tout aussi bien communiquer avec eux par le biais de messages afin que tout soit document\u00e9 et facilement accessible.<\/p>\n\n\n\n

En fait, vous n'avez peut-\u00eatre m\u00eame pas besoin de les inviter dans votre \u00e9quipe, mais plut\u00f4t d'utiliser des canaux partag\u00e9s. Pour en savoir plus sur leur utilisation ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Chat<\/h3>\n\n\n\n

Le chat est le plus populaire pour la communication 1:1. Il est plus personnel que le courrier \u00e9lectronique ou la conversation par canal, le message ne suit g\u00e9n\u00e9ralement pas une structure sp\u00e9cifique et le temps de r\u00e9ponse tend \u00e0 \u00eatre assez court.<\/p>\n\n\n\n

Il existe \u00e9galement des chats de groupe. Mais l\u00e0 encore, ils sont plus priv\u00e9s et ne conviennent pas pour discuter de questions li\u00e9es \u00e0 l'ex\u00e9cution du travail. Pourquoi ? Tout d'abord, il est difficile de suivre tous les messages d'un chat lorsqu'ils atteignent un certain nombre. Si vous souhaitez revenir \u00e0 un message sp\u00e9cifique, cela peut prendre un certain temps, ce qui vous fait perdre en productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les discussions de groupe sont id\u00e9ales pour partager des informations au cours d'une r\u00e9union. Dans Microsoft Teams, les chats pour les r\u00e9unions sont cr\u00e9\u00e9s automatiquement. Si vous enregistrez la r\u00e9union, l'enregistrement et les transcriptions appara\u00eetront dans le chat. De plus, vous pouvez l'utiliser pour partager des ressources que vous avez mentionn\u00e9es au cours d'une r\u00e9union, pour ajouter des notes et d'autres \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n\n\n

Les chats de groupe peuvent \u00e9galement \u00eatre une bonne id\u00e9e pour discuter d'un \u00e9v\u00e9nement surprise de l'\u00e9quipe ou d'autres activit\u00e9s informelles de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9unions<\/h3>\n\n\n\n

C'est un peu diff\u00e9rent avec r\u00e9unions<\/a>. Ils conviennent \u00e0 la fois \u00e0 la communication interne et externe, peuvent impliquer seulement deux personnes ou un millier, et sont adapt\u00e9s aux interactions formelles et informelles.<\/p>\n\n\n\n

Le seul probl\u00e8me avec les r\u00e9unions, c'est qu'elles peuvent facilement \u00e9chapper \u00e0 tout contr\u00f4le et devenir une v\u00e9ritable perte de temps si elles ne sont pas g\u00e9r\u00e9es correctement. Vous ne tiendriez pas votre \u00e9quipe au courant de l'avancement du projet lors d'une r\u00e9union ; un simple message sur un canal suffit.<\/p>\n\n\n\n

Le conseil de base est le suivant : recourir aux r\u00e9unions lorsque les autres options ne suffisent pas<\/em>. Les r\u00e9unions prennent beaucoup de temps dans la vie de chacun. Il est donc souhaitable que leur nombre soit le plus faible possible, car elles ne font que nous distraire du travail proprement dit.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les raisons \u2018valables\u2019 d'organiser des r\u00e9unions ? Il peut s'agir de s\u00e9ances de remue-m\u00e9ninges ou de discussions sur des sujets complexes lorsque la forme \u00e9crite risque d'entra\u00eener des confusions et des malentendus. Les r\u00e9unions d'\u00e9quipe hebdomadaires et mensuelles sont \u00e9galement valables, bien entendu. De m\u00eame que les pauses caf\u00e9 virtuelles et les \u00e9v\u00e9nements de renforcement de l'esprit d'\u00e9quipe si votre \u00e9quipe travaille \u00e0 distance. Chaque fois qu'une \u2018touche humaine\u2019 est n\u00e9cessaire, il s'agit d'une r\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n

Mais avant de programmer une nouvelle r\u00e9union, rappelez-vous ce que l'on dit souvent de nos jours : \u2018Cette r\u00e9union aurait d\u00fb se faire par courrier \u00e9lectronique\u2019. Ou un message sur un canal, d'ailleurs.<\/p>\n\n\n\n

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\"avantages<\/figure>\n\n\n\n

Avantages et inconv\u00e9nients du courrier \u00e9lectronique, de la conversation par canal, du chat et des r\u00e9unions<\/h2>\n\n\n\n
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Courriel<\/h3>\n\n\n\n

Pour :<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n