{"id":9787,"date":"2022-02-24T11:21:46","date_gmt":"2022-02-24T10:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/nboldapp.com\/?p=9787"},"modified":"2022-06-16T10:00:55","modified_gmt":"2022-06-16T09:00:55","slug":"je-deteste-les-equipes-de-microsoft-ou-comment-gagner-ladhesion-des-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nboldapp.com\/fr\/i-hate-microsoft-teams-or-how-to-win-user-buy-in\/","title":{"rendered":"\u2018Je d\u00e9teste Microsoft Teams\u2019 ou comment gagner l'adh\u00e9sion des utilisateurs"},"content":{"rendered":"

Le titre de ce billet peut faire sourciller certains, mais je suis s\u00fbr que beaucoup d'entre vous sourient de compr\u00e9hension. Souvent, lorsque je parle de mon travail et de son lien avec Teams, c'est exactement ce que j'entends : \u201cOh, je d\u00e9teste Microsoft Teams !\u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Certains d'entre vous sont certainement concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Aussi fid\u00e8le que je sois \u00e0 Teams, je comprends. C'est parfois d\u00e9routant, surtout si personne ne vous a jamais expliqu\u00e9 comment l'utiliser. Notre cerveau n'aime pas ce qui n'est pas familier et, dans la plupart des cas, les gens sont livr\u00e9s \u00e0 eux-m\u00eames avec les \u00e9quipes. Alors, pourquoi l'aimeraient-ils ? L'exp\u00e9rience de la plateforme n'est pas toujours intuitive, et il y a donc tout un travail \u00e0 faire par votre service informatique pour gagner l'adh\u00e9sion des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

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C'est justement ce que nous allons voir dans cet article de blog.<\/p>\n\n\n\n

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 Pourquoi les utilisateurs d\u00e9testent-ils Microsoft Teams ?<\/h2>\n\n\n\n
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Ils ne connaissent pas son potentiel<\/h3>\n\n\n\n

C'est aussi simple que cela : les gens ne savent pas tout ce qu'il est possible de faire avec cet outil.<\/p>\n\n\n\n

Soyons honn\u00eates, la majorit\u00e9 des utilisateurs de Microsoft Teams l'utilisent principalement pour le chat et les r\u00e9unions. Mais m\u00eame ces fonctionnalit\u00e9s ne sont presque jamais exploit\u00e9es \u00e0 fond.<\/p>\n\n\n\n

Il est vrai que les m\u00eames discussions et r\u00e9unions peuvent \u00eatre effectu\u00e9es avec d'autres applications dot\u00e9es d'une interface plus conviviale. Cependant, toutes ne permettent pas d'afficher des sous-titres en direct, de traduire en direct et d'enregistrer les transcriptions, de partager votre \u00e9cran, de collaborer avec d'autres applications pendant les r\u00e9unions et de faire d'innombrables autres choses.<\/p>\n\n\n\n

Le chat n'est pas une nouveaut\u00e9, mais Teams lui donne une toute nouvelle dimension. Vous pouvez en effet collaborer avec les membres de votre \u00e9quipe sur un message ( !) gr\u00e2ce \u00e0 Composants de la boucle<\/a>. C'est cool, non ?<\/p>\n\n\n\n

La plus grande diff\u00e9rence entre Microsoft Teams et d'autres applications aux fonctionnalit\u00e9s similaires est qu'elle est enti\u00e8rement ax\u00e9e sur la collaboration. Tout est con\u00e7u pour que vous puissiez interagir avec les personnes avec lesquelles vous travaillez de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n\n\n\n

Il y a une myriade d'autres fonctionnalit\u00e9s que vous pouvez partager avec vos coll\u00e8gues et qui vous aideront \u00e0 gagner leur c\u0153ur et \u00e0 leur faire cesser de d\u00e9tester les \u00e9quipes \ud83d\ude09 .<\/p>\n\n\n\n

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Les \u00e9quipes sont trop larges<\/h3>\n\n\n\n

D'un autre c\u00f4t\u00e9, il y a ceux qui savent qu'ils peuvent faire toutes ces choses avec Teams, mais qui ne savent pas vraiment comment. Au point de se sentir d\u00e9pass\u00e9s et de s'en tenir \u00e0 des outils plus familiers qui font l'affaire.<\/p>\n\n\n\n

Il est vrai qu'il est parfois intimidant de lire une \u00e9ni\u00e8me mise \u00e0 jour - comment diable vais-je apprendre \u00e0 utiliser tout cela ? \u00c0 moins d'\u00eatre un expert en technologie, Microsoft Teams peut sembler un peu trop complexe. Mais ce n'est qu'une premi\u00e8re impression. Une fois que vous avez pris le coup de main et que vous avez utilis\u00e9 une nouvelle fonctionnalit\u00e9 une fois, vous la ma\u00eetrisez imm\u00e9diatement. Je n'y vais pas par quatre chemins : en tant que personne n'ayant aucune formation technique, je peux affirmer en toute confiance que l'on peut apprendre tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Il suffit de trouver un mentor compr\u00e9hensif - nous sommes s\u00fbrs que vous pouvez \u00eatre cette personne pour votre \u00e9quipe !<\/p>\n\n\n\n

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Probl\u00e8mes d'interface utilisateur<\/h3>\n\n\n\n

C'est vrai, \u00e7a aussi. Microsoft Teams peut \u00eatre un peu lent lorsque vous \u00eates en r\u00e9union. Surtout lorsque vous partagez votre \u00e9cran. Il peut y avoir des bogues de temps en temps, oui. Et le fait de passer constamment d'une page \u00e0 l'autre sans pouvoir ouvrir une nouvelle fen\u00eatre peut \u00eatre ennuyeux...<\/p>\n\n\n\n

Mais attendez, le dernier probl\u00e8me semble d\u00e9j\u00e0 r\u00e9solu ! Au moins avec certains onglets : par exemple, vous pouvez ouvrir dans une nouvelle fen\u00eatre Teams votre Planificateur, vos Listes et d'autres applications. Des chats sp\u00e9cifiques peuvent \u00e9galement \u00eatre ouverts dans une nouvelle fen\u00eatre. D'autres am\u00e9liorations sont \u00e0 venir *croisons les doigts* !<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne les autres points : toute technologie conna\u00eet des bogues, c'est ce qu'elle est - Microsoft Teams ne fait pas exception. L'avantage, c'est que l'\u00e9quipe technique en est consciente ! Et ils s'engagent \u00e0 constamment Am\u00e9liorer la performance des \u00e9quipes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Comment favoriser l'adoption de Microsoft Teams<\/h2>\n\n\n\n
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Il existe de nombreuses ressources sur la fa\u00e7on de favoriser l'adoption de Microsoft Teams. Chez nBold, nous avons pr\u00e9par\u00e9 toute une s\u00e9rie d'articles sur Strat\u00e9gie d'adoption de Microsoft Teams<\/a>. Nous y donnons des instructions \u00e9tape par \u00e9tape que vous pouvez appliquer \u00e0 votre strat\u00e9gie de gestion du changement. Nous vous recommandons de suivre ces \u00e9tapes pour garantir l'adoption des \u00e9quipes et l'adh\u00e9sion de tous (ou du moins de la majorit\u00e9) au sein de l'organisation.<\/p>\n\n\n\n

Voyons bri\u00e8vement comment proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n

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Vision et parrainage ex\u00e9cutif<\/h3>\n\n\n\n

Si vous voulez que votre personnel utilise Microsoft Teams, il doit comprendre pourquoi on lui demande de le faire. \u00c9tablir une vision pour l'adoption de Teams et s'assurer qu'il n'y a pas de conflit d'int\u00e9r\u00eats. l'adh\u00e9sion des dirigeants<\/a> vous aidera \u00e0 atteindre cet objectif. Vos cadres sup\u00e9rieurs servent d'exemple au reste des employ\u00e9s, ils doivent donc joindre le geste \u00e0 la parole. Commencez donc par le sommet.<\/p>\n\n\n\n

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Sc\u00e9narios et cas d'utilisation<\/h3>\n\n\n\n

Si vous voulez que vos utilisateurs restent fid\u00e8les \u00e0 Teams, ils doivent savoir exactement ce qu'ils peuvent faire avec. R\u00e9unissez les chefs de service, dressez une liste de toutes les activit\u00e9s quotidiennes de leurs \u00e9quipes, parlez de leurs d\u00e9fis et formulez des Sc\u00e9narios et cas d'utilisation de Microsoft Teams<\/a> qui peuvent les aider \u00e0 mieux faire leur travail.<\/p>\n\n\n\n

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Gouvernance<\/h3>\n\n\n\n

Il existe plusieurs types de gouvernance \u00e0 prendre en compte lorsqu'il s'agit d'adopter Teams - gouvernance de la gestion de projet, gouvernance de la direction, gouvernance informatique et gouvernance de Microsoft Teams elle-m\u00eame. Vous devez vous assurer qu'ils sont align\u00e9s pour adopter Teams avec succ\u00e8s dans votre organisation. En savoir plus ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Crit\u00e8res de r\u00e9ussite<\/h3>\n\n\n\n

Comment saurez-vous que les utilisateurs utilisent avec succ\u00e8s Microsoft Teams ? Vous pouvez d\u00e9finir des indicateurs de performance cl\u00e9s qui vous aideront \u00e0 suivre les progr\u00e8s et \u00e0 identifier les points faibles. Nous approfondissons le sujet dans cet article de blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Plan de communication<\/h3>\n\n\n\n

Pour que la transition se passe le mieux possible, vous ne devez pas manquer cette \u00e9tape. La pr\u00e9paration d'un plan de communication<\/a> cr\u00e9era sensibilisation<\/em> et d\u00e9sir<\/em> entre les employ\u00e9s, donner connaissances<\/em> et capacit\u00e9<\/em>, et de fournir renforcement<\/em> - qui sont des \u00e9tapes cl\u00e9s du changement.<\/p>\n\n\n\n

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Formation<\/h3>\n\n\n\n

C'est l'une des parties les plus importantes. Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, la plupart des personnes qui d\u00e9testent Microsoft Teams ne savent tout simplement pas comment l'utiliser. Pr\u00e9parez ces cas d'utilisation de Microsoft Teams, pr\u00e9sentez-les aux \u00e9quipes\/d\u00e9partements correspondants et montrez \u00e0 vos utilisateurs comment les mettre en pratique. En savoir plus<\/a> sur la fa\u00e7on de pr\u00e9parer un plan d'entra\u00eenement.<\/p>\n\n\n\n

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Champions<\/h3>\n\n\n\n

Ce sont vos influenceurs Teams. Trouvez les employ\u00e9s les plus enthousiastes \u00e0 l'\u00e9gard de Microsoft Teams et mettez-les de votre c\u00f4t\u00e9. Champions<\/a> peut faciliter grandement le travail, car l'apprentissage aupr\u00e8s des coll\u00e8gues de travail permet g\u00e9n\u00e9ralement d'obtenir de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

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Expliquer la valeur de Microsoft Teams \u00e0 vos utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n
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Maintenant, approfondissons un peu plus la communication et la formation. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous pr\u00e9senterez Microsoft Teams aux diff\u00e9rents utilisateurs de votre entreprise et que vous vous assurerez qu'ils ne le d\u00e9testent pas d'embl\u00e9e \ud83d\ude42 . <\/p>\n\n\n\n

Vous devez d\u00e9terminer le type d'\u00e9quipes dont votre organisation a besoin. Il peut y en avoir :<\/p>\n\n\n\n