Il est incroyable de voir à quelle vitesse une nouvelle application ou un nouveau logiciel peut vous aider à vous remettre d'une baisse de productivité, à renforcer la sécurité des données, à assurer la connectivité, et bien plus encore. C'est pourquoi les entreprises restent toujours à l'affût des technologies émergentes et s'empressent d'adopter toute idée, application ou technologie qui leur promet un avantage concurrentiel.
Cependant, vendre ces nouvelles ressources à vos équipes est plus facile à dire qu'à faire. Les employés hésitent souvent parce qu'ils craignent le temps et les efforts nécessaires pour apprendre à utiliser ces outils. En outre, ils n'en voient souvent pas les avantages et sont réticents à tout changement.
Cependant, il n'est pas forcément compliqué d'obtenir l'adhésion de votre équipe à un nouvel outil. Vous pouvez convaincre vos collègues d'adopter de nouveaux outils et technologies étonnants en adoptant une approche stratégique et en leur vendant la solution plutôt que le produit.
10 conseils pour vous aider à vendre un nouvel outil à votre équipe
Que pouvez-vous faire en tant que gestionnaire pour vous assurer que l'équipement dans lequel vous investissez est utilisé ? En tant que chef d'exploitation, vous devez suivre les lignes directrices suivantes avant de mettre en service un nouvel outil :
1. Expliquer pourquoi l'organisation doit adopter cet outil
La qualité la plus importante d'un dirigeant est l'honnêteté, et les “retardataires technologiques” apprécieront que leurs supérieurs soient francs quant à l'utilisation de la nouvelle technologie et aux raisons de sa mise en œuvre.
Il faut donc toujours revenir à la question initiale : “Pourquoi avons-nous besoin de cet outil ? ”que vous commenciez à l'introduire ou que vous soyez sur le point de le mettre en œuvre.
Bien que le fait d'expliquer votre intérêt personnel soit un argument de poids, il n'est pas suffisant. Il est important de parler à votre équipe des difficultés auxquelles votre organisation est régulièrement confrontée en raison du manque d'efficacité de vos processus d'entreprise.
En quoi ce tout nouvel outil améliore-t-il les tentatives précédentes de répondre à ces préoccupations ? Comment ses fonctions peuvent-elles améliorer vos processus d'entreprise ?
Il est essentiel d'attirer l'attention sur ces points douloureux. Ces problèmes spécifiques peuvent être inconnus des membres de votre équipe ou de vos employés. C'est pourquoi ces points de vue peuvent les convaincre de changer d'avis et d'adopter l'outil.
2. Présenter les avantages du nouvel outil
Maintenant que tout le monde connaît les raisons pour lesquelles l'organisation adopte l'outil, vous devez leur expliquer comment les individus peuvent en bénéficier. Vous pouvez structurer votre suggestion en fonction de l'affectation des ressources, car la plupart des outils vous permettent de gagner beaucoup de temps ou d'utiliser vos ressources plus efficacement.
Évitez d'utiliser les pronoms de la première personne. Tenez compte de la situation dans son ensemble et de la manière dont l'outil affectera l'ensemble de l'entreprise ou certains départements. Expliquez comment les avantages de l'outil l'emportent sur les coûts et améliorent les processus de travail. Comment l'outil vous permet-il de multiplier vos efforts ? Qui en bénéficiera, maintenant et après, et comment ?
Il vous incombe de démontrer l'utilité des nouvelles technologies à nos équipes afin qu'elles puissent les adopter sans se sentir obligées d'abandonner ce qui fonctionne déjà pour elles.
3. Récompenser les employés
De nombreuses études ont prouvé que les récompenses et les félicitations sont nettement supérieures aux punitions et aux réprimandes lors de l'introduction de nouvelles procédures. Par rapport aux entreprises qui n'ont pas de programme d'appréciation des employés, celles qui en ont un ont déclaré un taux de satisfaction plus élevé que les autres. 31% diminution de la rotation volontaire de leur personnel.
Au lieu de punir les travailleurs qui ne sont pas performants, il serait préférable d'encourager ceux qui le sont. Ces incitations peuvent prendre la forme de primes financières ou de nouveaux avantages.
En outre, 41% des entreprises qui utilisent des programmes de récompense et de reconnaissance par les pairs font également état d'une augmentation significative de la satisfaction des clients.
Si vous offrez des incitations à vos travailleurs, ils seront plus enclins à utiliser les nouveaux outils que vous introduisez et se sentiront plus investis dans leur travail. L'effet se répercute en aval et se manifeste immédiatement dans la satisfaction des clients.
4. Obtenir l'adhésion des dirigeants
Les dirigeants sont le premier groupe que vous devez convaincre de la valeur de votre initiative, car ils ont le pouvoir de créer ou de briser les choses. Votre outil ne réussira pas si vous ne parvenez pas à persuader les gens de sa supériorité.
C'est pourquoi vous devez vous préparer à faire vos débuts dans ce domaine. Les dirigeants connaissent généralement les points faibles de leurs équipes et sont donc très bien placés pour déterminer si un nouvel outil serait bénéfique ou non. Demandez-leur un retour d'information sur l'efficacité de votre message et utilisez-le pour procéder à des ajustements.
Vous pouvez également solliciter des commentaires sur votre calendrier de lancement et sur le plan général du projet. Votre capacité à vendre votre outil au groupe s'améliorera à la fin de la discussion.
Les dirigeants et les cadres peuvent être vos opposants les plus virulents au départ, mais ils se révèlent souvent vos plus fervents partisans une fois qu'ils ont compris la valeur de votre technologie.
Apprendre comment obtenir le soutien de la direction pour l'adoption de Microsoft Teams.
5. Mettre en place une formation avant le lancement
Même pour les solutions de gestion des processus d'entreprise les plus conviviales, il sera nécessaire de mettre en place un processus d'intégration et de formation, en particulier pour les membres du personnel qui sont moins à l'aise avec la technologie. La formation et l'orientation doivent être adaptées aux besoins de chaque employé plutôt qu'à une pratique standard.
Déléguer les responsabilités en matière de formation et de conseil à un coach ou à une autre personne désignée pour les employés qui ont besoin d'un coup de main et d'un soutien supplémentaires.
Il y aura des personnes qui auront du mal à s'adapter, alors montrez l'exemple. Participez au programme de formation pour montrer à quel point vous prenez au sérieux cet investissement dans votre personnel.
Être ouvert et honnête avec un stagiaire est le meilleur moyen de déterminer quelle méthode de formation lui conviendrait le mieux. Veuillez consulter vos équipes pour déterminer la meilleure façon de les former, que ce soit par le biais de démonstrations en direct du nouveau système, d'enregistrements numériques de ces démonstrations ou d'un outil de médias sociaux.
Les taux d'adoption ne sont pertinents que lorsque les retardataires se joignent au groupe. Les membres d'une organisation qui sont lents à adopter les nouvelles technologies peuvent causer de graves problèmes. Déterminez ce qui empêche les différents groupes d'adopter les technologies les plus récentes et essayez d'y remédier.
Bien que le moyen d'incitation puisse changer au fil du temps, le désir de récompenser et de motiver les employés reste constant. La capacité d'un dirigeant à prendre le pouls de l'organisation et à comprendre ce qui motive les membres de son équipe est cruciale pour maintenir un niveau élevé d'adoption.
6. Déterminer les raisons pour lesquelles les gens sont réticents à l'adopter
Les taux d'adoption ne sont pertinents que lorsque les retardataires se joignent au groupe. Les membres d'une organisation qui sont lents à adopter les nouvelles technologies peuvent causer de graves problèmes. Déterminez ce qui empêche les différents groupes d'adopter les technologies les plus récentes et essayez d'y remédier.
Bien que le moyen d'incitation puisse changer au fil du temps, le désir de récompenser et de motiver les employés reste constant. La capacité d'un dirigeant à prendre le pouls de l'organisation et à comprendre ce qui motive les membres de son équipe est cruciale pour maintenir un niveau élevé d'adoption.
7. Trouvez vos champions
Les champions sont les employés qui sont favorables à la nouvelle technologie que vous êtes en train d'adapter et qui réussissent à l'utiliser. Leur rôle est crucial car ils fournissent aux utilisateurs des ressources et des conseils lors de l'adoption d'un nouvel outil.
Vos champions sont un élément essentiel de votre stratégie d'adoption car ils font connaître les avantages de la nouvelle technologie et aident les autres à devenir des utilisateurs compétents. Leur enthousiasme ne se limite pas à l'utilisation de la nouvelle technologie, il s'étend à la diffusion de l'information et à l'aide à l'adoption.
Toutefois, vous devrez rechercher vos champions par le biais de diverses stratégies, car il ne s'agira pas nécessairement de génies de l'informatique ayant une grande expérience de la technologie. Un champion peut être n'importe quelle personne désireuse d'apprendre davantage et d'aider les autres.
Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez recruter des champions :
- Attirer des volontaires par des activités attrayantes
- Consulter les chefs d'unité opérationnelle
- Utilisez les médias sociaux internes ou les outils de collaboration pour annoncer la recherche de champions.
Apprendre comment développer votre réseau de champions.
8. Les sanctions restent importantes
Il est essentiel de récompenser ceux qui encouragent activement l'utilisation des nouvelles technologies, mais des sanctions et des procédures disciplinaires peuvent également s'avérer nécessaires. Toutefois, il est préférable d'attendre de voir si d'autres méthodes d'encouragement fonctionnent avant de punir les personnes qui ne fournissent pas les efforts nécessaires.
Selon une étude publiée dans la revue Harvard Business Review, En effet, il est beaucoup plus efficace de récompenser le comportement souhaité que de punir le comportement indésirable. L'une des raisons est que nous réagissons mieux aux récompenses qu'aux punitions sur le lieu de travail.
9. Sélectionnez soigneusement vos outils
Naturellement, vous placerez la satisfaction des besoins spécifiques de votre entreprise au premier plan de vos préoccupations lorsque vous chercherez une solution. Toutefois, il est essentiel d'évaluer votre équipe actuelle et l'environnement dans lequel toute nouvelle technologie sera introduite avant de commencer votre recherche.
Ne négligez jamais l'expérience utilisateur (UX). Même si un outil répond à toutes vos exigences, il ne sera pas utile si la plupart des membres de votre équipe trouvent l'expérience désagréable.
Si vous souhaitez obtenir un meilleur taux d'adoption, vous devez comparer différents systèmes et réfléchir à leur facilité d'utilisation.
Dans la mesure du possible, faites participer votre équipe à des démonstrations de technologies potentielles de gestion des processus, demandez-leur leur avis et faites-leur savoir qu'ils auront leur mot à dire dans la décision finale.
10. Élaborer une stratégie globale pour gérer les transitions
Veiller à ce que les employés utilisent les nouveaux outils technologiques et les nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC). stimuler la productivité, vous devez créer une solide équipe de gestion et de mise en œuvre du changement.
Le responsable doit organiser des événements et des forums spécifiques pour honorer et récompenser les “champions”, ainsi qu'un effort de communication constant au sein de l'organisation ou de l'équipe pour sensibiliser aux avantages.
Cela encouragera tous les membres de l'équipe à utiliser les ressources technologiques pour récolter les gains escomptés.
Conclusion
Pour réussir la mise en œuvre de votre nouvelle solution de gestion des processus d'entreprise, vous aurez besoin d'autant de méthodes pour travailler avec votre personnel hétérogène que d'outils dans votre vaste panoplie. En suivant les conseils ci-dessus et en consultant les responsables de votre équipe, la mise en œuvre de la technologie la plus récente devrait se dérouler sans problème.
Une technologie bien mise en œuvre a le potentiel de transformer complètement la façon dont votre équipe travaille, voire l'ensemble de l'entreprise. Rétrospectivement, vous vous demanderez peut-être comment vous avez pu vous en passer.
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