L'IA est partout, et elle va transformer la façon dont tout le monde travaille. Si vous n'êtes pas convaincu, consultez cette étude du McKinsey Global Institute “L'intelligence artificielle, la prochaine frontière du numérique ?”, vous apprendrez beaucoup de choses ! Notamment que la vente sera l'un des secteurs les plus touchés. Et cela a déjà commencé.
Dans cet article, vous découvrirez tous les assistants commerciaux basés sur l'IA qui vous aideront à être plus performant en tant que commercial ou responsable commercial.
Voici une liste, mise à jour en janvier 2019, de toutes les applications concrètes de l'IA dans le domaine de la vente :
Conversica
Parler aux bonnes personnes, au bon moment. En tant que responsable commercial, je suis sûr que vous êtes confronté à ce problème. L'Assistant aide les commerciaux dans leurs interactions avec les clients et les prospects en les contactant directement. Une fois que le contact est identifié comme pertinent, c'est à vous de conclure la vente ! Les avantages sont nombreux : cela libère du temps pour les commerciaux, chaque prospect fait l'objet d'un suivi, cela permet aux commerciaux de concentrer leur temps sur les bonnes opportunités, etc. Ce qui est génial, c'est que vous pouvez personnaliser l'assistant : lui donner le nom de votre choix, définir son adresse e-mail, ses horaires de travail et bien plus encore.
Dérive
Augmenter le nombre de prospects, réduire le délai entre le premier contact et la démonstration, améliorer votre taux de conversion : voilà ce que promet Drift. Et tout cela, grâce à un bot ou à des échanges par e-mail intelligents avec vos prospects. Configurez des séquences d'e-mails : avec les bons prospects, l'outil planifie un rendez-vous avec eux. De plus, conformément à votre stratégie ABM (Account-based Marketing), il vous permet d'intervenir lorsque votre prospect VIP est en conversation. Par ailleurs, Drift aide également les équipes marketing, et pas seulement les équipes commerciales : il vous permet aussi d'identifier les prospects anonymes et de personnaliser la conversation.
Salesforce Einstein
Vous utilisez Salesforce ? Einstein vous aidera partout où vous en avez besoin dans Salesforce. Tout d'abord, grâce à la notation intelligente des prospects, Salesforce Einstein vous indique le score de chaque prospect, en se basant sur les actions de ce dernier et sur des prévisions issues de l'apprentissage automatique. Plus le système est utilisé et plus il y a d'actions, plus ses prévisions seront précises. Qu'en est-il d'une opportunité ou d'un compte donné ? À partir des données issues des champs par défaut de Salesforce, des e-mails et des calendriers, Einstein vous fournit des informations sur la date de clôture, vous indique les moments clés pour assurer le suivi et bien plus encore. Par exemple, si vous recevez un e-mail dont le traitement du langage naturel évalue le ton comme négatif, Einstein vous interrogera sur la date de clôture prévue dans quelques jours.
X.AI
Organiser des réunions, c'est une perte de temps. Surtout lorsque votre agenda est chargé : vous devez trouver la salle adéquate pour une démonstration et mettre en place un appel vidéo avec Zoom. Mais vous avez de la chance ! X.AI est là pour vous. Dès que vous recevez une demande d'appel ou de réunion, vous n'avez plus rien à faire. Indiquez simplement les modalités de la réunion (appel vidéo ou non, réservation de salle ou non, lieu), et X.AI s'occupe de tout avec vos contacts. Intégré à Salesforce CRM, ZOOM, Intercom et Slack, si vous utilisez ces applications, X.AI est sans aucun doute la solution qu'il vous faut pour résoudre les problèmes liés à la planification de réunions avec vos prospects.
Clari
En tant que commercial ou responsable commercial, nous savons à quel point les prévisions sont essentielles à la performance de l'entreprise. Pour cela, les équipes commerciales doivent bien gérer leurs opportunités, disposer d'un pipeline solide et maîtriser leurs prévisions. C'est exactement ce que propose Clari. Clari collecte toutes vos données CRM, en synchronisation avec vos e-mails, vos réunions et vos fichiers, puis analyse l'ensemble grâce à l'apprentissage automatique et à l'IA. Clari identifie les risques et met en évidence des informations prédictives pour chaque opportunité. Il évalue la santé du pipeline et vous fournit une projection de celui-ci basée sur l'IA.
Tact.ai
Tact.ai s'est donné pour mission de faciliter la vente grâce à un nouveau système de flux de travail dédié aux commerciaux. Tact.ai est un assistant personnel pour les commerciaux : une application complète qui se connecte à votre CRM et vous aide, en tant que commercial, dans toutes vos tâches. Elle vous offre une vue d'ensemble à 360° sur l'ensemble des différents systèmes, tels que les contacts, les comptes, les opportunités, LinkedIn, les e-mails et bien plus encore. De plus, Tact.ai dispose d'une fonctionnalité vocale conversationnelle. Cela signifie que lorsque vous conduisez votre voiture, vous pouvez interagir directement avec votre CRM sans avoir à taper quoi que ce soit ! De plus, il s'intègre à Google Drive, Salesforce, Intercom, Zendesk et bien d'autres encore.
Olono
Quelle est la prochaine meilleure action à entreprendre ? Comment suivre mon guide de vente ? En tant que responsable commercial, comment s'assurer que tout le monde suit la bonne voie ? Olono est là pour ça. Il s'agit d'une vente guidée en temps réel. Olono propose les « prochaines meilleures actions » qui améliorent les taux de réussite et la réalisation des quotas. En s'assurant que tout le monde suit les étapes, les actions basées sur l'apprentissage automatique établissent des corrélations entre les personnes et les données afin d'identifier les tendances et les risques, et d'optimiser jour après jour le cadre de vente. Il s'intègre à toutes les applications où se trouvent les données clients, telles que Salesforce CRM, Office 365, Slack, Evernote et bien d'autres encore.
Troops.ai
Vous utilisez à la fois Salesforce et Slack ? Bon nombre de vos utilisateurs Slack collaborent avec des commerciaux ? Et ces utilisateurs n'ont pas accès au CRM car cela reviendrait trop cher ? Troops.ai est là pour vous ! Troops permet aux équipes commerciales de collaborer sur des dossiers dans Slack, de partager des rapports intelligents provenant de Salesforce, de gérer votre pipeline directement depuis Slack et de disposer d'un CRM conversationnel complet dans Slack. Il est également intéressant de noter que Troops couvre d'autres domaines tels que le marketing, le développement commercial ou la réussite client, avec des workflows adaptés à chaque rôle.
Saleswhale
Nous le savons bien. La plupart des échanges avec les prospects se font par e-mail. Mener une conversation pertinente peut vous aider à apporter davantage de valeur à votre prospect. Saleswhale est une plateforme de marketing conversationnel qui vous aide à y parvenir. Elle met à la disposition des entreprises un assistant IA qui aide leur équipe commerciale à entrer en contact avec des prospects, à les qualifier et à organiser des rendez-vous, et ce à grande échelle. La fonctionnalité intéressante ici est la possibilité de créer différents entonnoirs de conversation en fonction de vos différents profils de clients. Grâce à ces conversations, Saleswhale capture également toutes les données et enrichit votre CRM avec celles-ci.
Exceed.ai
Libérez du temps pour vos commerciaux afin qu'ils puissent se concentrer sur les bons prospects. Exceed.ai propose une plateforme d'automatisation des tâches commerciales basée sur l'IA. Par e-mail et par chat, Exceed.ai offre un outil de planification de rendez-vous, un système de qualification des prospects et un système dynamique de maturation des prospects. Outre le traitement du langage naturel dans les conversations, l'apprentissage automatique tire ici des enseignements de toutes les interactions commerciales pour créer des conversations plus pertinentes qui aboutissent à davantage de ventes.
SalesDirector.ai
En tant que directeur commercial, vous devez bien sûr respecter votre budget. Pour cela, vous avez besoin de prévisions de ventes précises, d'une gestion rigoureuse du pipeline, d'un CRM à jour et d'une équipe commerciale performante. SalesDirector.ai vous aide dans toutes ces tâches grâce à ses fonctionnalités de prévision des ventes et de gestion du pipeline, dotées d'outils d'identification des risques. Il propose également un système de coaching par SMS et Slack pour s'assurer que vos commerciaux adoptent le bon comportement et appliquent votre guide de vente à grande échelle. SalesDirector.ai s'intègre à Salesforce et Dynamics CRM.
Zoho Zia
Pour les utilisateurs de Zoho CRM, Zia est l'assistant commercial conversationnel basé sur l'IA intégré à Zoho CRM. Un peu comme Einstein, vous pouvez discuter avec Zia pour accéder directement à vos données CRM via le chat. Vous pouvez également parler à Zia, qui fait office d'assistant vocal pour l'ensemble de vos activités commerciales. Zia analyse les données saisies par chaque commercial et les tâches qu'ils accomplissent chaque jour afin de prédire les résultats des activités commerciales. Enfin, Zia analyse également les données de vos clients grâce à l'analyse des sentiments.
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